Wij verzenden uw bestelling binnen 2 werkdagen!

Teruggavebeleid

We hebben een retourbeleid van 7 dagen, wat betekent dat je 7 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je ontvangen, ongedragen of ongebruikt, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Als je een retourzending wilt starten, kun je contact met ons opnemen via info@urbanjngl.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor retournering, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.

Probeer niet om een ​​gemaakt terrarium te verzenden. We kunnen geen retouren accepteren van gemaakte terraria of terrariumkits, maar als je problemen hebt met deze producten, neem dan contact met ons op.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

We streven ernaar retouren binnen 5 werkdagen te verwerken.

U kunt altijd contact met ons opnemen via info@urbanjngl.com.

Schades en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Als een ontvangen plant of mos sterft binnen 3 weken na ontvangst, kunnen we je een vervangend exemplaar sturen op voorwaarde dat je de verstrekte instructies hebt gevolgd. Het zal ons duidelijk zijn als instructies niet zijn opgevolgd.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen


Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals mos, bloemen of planten). Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

We kunnen geen retouren accepteren voor voltooide terraria. We streven ernaar om onze terraria ten minste twee weken voorafgaand aan de verkoop te incuberen om ervoor te zorgen dat de planten zich hebben gevestigd. Onderhoudsinstructies worden altijd verstrekt, maar als planten of mos binnen 3 weken na ontvangst in uw terrarium afsterven, geven we graag vervangende planten of mos uit, mits de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Zondag maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag
januari, februari, maart, april, mei, juni, juli, augustus, september, oktober, november, december
Niet genoeg artikelen beschikbaar. Nog maar [max] over.
Blader door verlanglijstVerlanglijst verwijderen
Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg.

Terug naar shop

Bestelnotitie toevoegenBestellingsnotitie bewerken
Voeg een coupon toe

Voeg een coupon toe

Couponcode werkt op de afrekenpagina

Nederlands

Selecteer je taal