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Questions fréquemment posées

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous expédions dans le monde entier. Votre commande sera emballée très soigneusement et livrée où vous le souhaitez.

Nous expédions depuis les Pays-Bas dans toute l'Europe. En raison des règles du Brexit, nous expédions actuellement uniquement des produits non vivants au Royaume-Uni. La livraison prend entre 1 et 6 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail après la commande avec plus d'informations sur la livraison.

Veuillez contactez nous directement si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, ou si votre article n'est pas arrivé.

Nous sommes toujours heureux d'avoir une discussion s'il y a un élément de notre service dont vous n'êtes pas satisfait. Veuillez toujours nous contacter !

Puis-je retourner mon produit ?

Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 7 jours suivant la réception du colis, à condition qu'elles soient en état de revente d'origine.

Exceptions / articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la mousse, les fleurs ou les plantes). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

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Nous travaillons dur pour livrer vos articles sans dommage. Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 7 jours suivant la réception du colis, à condition qu'elles soient dans leur état de revente d'origine.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@urbanjngl.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Veuillez ne pas essayer d'expédier un terrarium fabriqué. Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les terrariums ou les kits de terrarium fabriqués, mais si vous rencontrez des problèmes avec ces produits, veuillez nous contacter.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Notre objectif est de traiter les retours dans un délai de 5 jours ouvrables.

Vous pouvez toujours nous contacter à info@urbanjngl.com.

Qu'est-ce qui est livré avec un kit de terrarium DIY ?

Tout ce dont vous avez besoin pour assembler votre propre terrarium comme indiqué sur la photo du produit.

Donc, entre autres :
- La bouteille en verre (avec ou sans bouchon)
- Une ou plusieurs plantes
- Multiples boules de mousse fraîches et vertes
- Terreau pour terrarium
- Charbon actif
- Substrat pour un bon drainage
- Pierres décoratives
- Plan étape par étape : Créer votre propre terrarium

Remarque : les dimensions et les couleurs des plantes vivantes peuvent varier.

Offrir un terrarium DIY en cadeau ?

Offrir un terrarium (bricolage) en cadeau est très amusant. Mais lorsque vous offrez un terrarium (bricolage), assurez-vous de sortir les plantes de la boîte dès que possible après réception, donnez-leur de l'eau, de la lumière du jour et un peu d'amour ❤️

Il est préférable de prendre le terrarium de bricolage déballé dès réception et assemblez-le vous-même. Alors n'attendez pas pour sortir les plantes de la boîte jusqu'au jour où vous voudrez offrir le terrarium en cadeau. Les plantes ne survivront pas à cela.

Donc, notre conseil est :
1. Assemblez vous-même le terrarium et offrez-le en cadeau.
2. Après réception, sortez les plantes de la boîte et donnez-leur de l'eau, de la lumière du jour et de l'amour. Le jour où vous souhaitez offrir le cadeau, remettez les plantes dans les sacs en papier et emballez tout pour offrir en cadeau.

Puis-je devenir revendeur de vos produits ?

Nous travaillons avec divers revendeurs et revendeurs dans toute l'Europe.

Pour plus d'informations sur les possibilités, veuillez nous contacter à info@urbanjngl.com

Avez-vous des cadeaux promotionnels durables?

Vous cherchez un cadeau promotionnel spécial qui vous plaira et qui ne sera pas simplement oublié par vos clients, relations ou employés ?

Avec un terrarium végétal (bricolage), vous offrez un cadeau durable et durable qui pourra être apprécié pendant des années.

En savoir plus sur nos cadeaux d'entreprise (de Noël) ici.

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